Комуникациска платформа Call Center е комуникациска платформа дизајнирана за контакт центар на банка. Платформата ги поддржува агентите за време на повици од клиенти и барања преку разговор. Потребите на клиентите се анализираат пред, за време и по секој повик, така што многу проблеми се решаваат на изворот без нов повик. Вклучени се канали за самоуслуга како мобилни апликации, банкомати и системи за гласовен одговор. Агентите се водени од контролни табли и аналитика што го насочуваат секој клиент кон вистинската станица. Екран за пауза прикажува мотивациски пораки помеѓу повиците. Платформата е респонзивна и достапна на англиски и турски јазик.

Име на проектот : Contact Centre, Име на дизајнерите : Akbank Design Studio, Име на клиентот : Akbank.

Прочитајте ги најновите интервјуа и разговори за дизајн, креативност и иновации помеѓу дизајнерскиот новинар и светски познати дизајнери, уметници и архитекти. Погледнете ги најновите проекти за дизајн и наградуваните дизајни од познати дизајнери, уметници, архитекти и иноватори. Откријте нови сознанија за креативност, иновации, уметност, дизајн и архитектура. Дознајте за процесите на дизајнирање на одлични дизајнери.